ИНСТРУКЦИИ ЗА РАБОТА С TAXISTEP (за шофьори)
Taxistep Mobile е мобилното приложение за таксиметрови шофьори, част от цялостната система за управление на таксиметровия бизнес TAXISTEP. Приложението осъществява връзката в реално време между таксиметровите водачи и диспечерската система. Разработката е дело на софтуерната компания “БИЗНЕС СЪЛЮШЪНС ЕООД”. Taxistep Mobile работи на устройства с операционна система Android. Водачите могат сами да изберат устройството, на което да работят, стига то да поддържа Android. Системата е съвместима както с таблети, така и с телефони. Важно е обаче да се има предвид, че екранната резолюция на повечето телефони е много по-малка от таблетите, което може да се отрази върху коректното показване на някои елементи в приложението. Taxistep Mobile работи най-добре с операционна система Android 5 или по-нова.
ИЗИСКВАНИЯ ЗА РАБОТА
За да работи приложението коректно, е необходимо да бъдат изпълнени следните условия:
- таблетът да е включен;
- операционната система на таблета да е Android (препоръчваме версия 5 или по-висока);
- батерията на таблета да е заредена;
- приложението да е стартирано;
- мобилната връзка с Интернет да е включена;
- отчитането на GPS координати да е включено;
- да се въведат данните за шофьора;
- приложението да е актуализирано до последната си версия;
- Google Play Services да е актуализирано до последната си версия.
ДОСТЪП ДО СИСТЕМАТА
Приложението се стартира от иконката с лого на таксиметровата фирма, в която работите. След стартиране на приложението, ще се отвори екранът за въвеждане на потребителските данни – служебен номер на автомобил, потребителско име (5 или повече цифри, уникална за всеки шофьор) и парола (комбинация от 4 цифри, подобно на PIN код). Забележка: Цифрите на клавиатурата се появяват след натискане на бутона с цифри долу вляво. След въвеждане на данните се натиска големия зелен бутон “Вход”. (Фиг. 1)
Фиг 1. Мобилно - достъп
НАЧАЛЕН ЕКРАН И МЕНЮ
След успешното влизане в системата, шофьорът достъпва Началния екран (Фиг. 2), който има следните елементи:
- Детайли за шофьор – три имена, служебен номер на автомобил, потребителски номер и др.
- Маркер Свободен/Зает
- Бутон Работи/Не работи
- Бутон Съобщения
- Меню
Фиг 2. Начален екран
Когато маркерът на Началния екран показва статус “Свободен” и устройството има връзка със системата, шофьорът може да получава заявки. Когато шофьорът не желае да получава заявки за определен период от време или изпълнява поръчка, взета извън диспечерската система, трябва да промени статуса си на “Зает” (Фиг. 3). Промяната от “Свободен” към “Зает” става чрез приплъзване с пръст отдясно наляво (за “Зает”) и от ляво надясно (за “Свободен”). Бутонът “Не работи” (Фиг. 4), който се намира горе вдясно на Началния екран, има същата функционалност като маркера “Зает”, но се използва когато шофьорът иска да излезе в почивка. След отбелязване на "Не работи", системата спира да подава данни за обновено местоположение докато приложението не бъде върнато отново в режим "Работи". Имайте предвид, че след превключване от "Не работи" към "Работи", е възможно GPS координатите да не се обновят веднага. Това зависи от бързината и качеството на самото устройство, метеорологичните условия, амортизацията и редица други фактори.
Фиг 3. Зает
Фиг 4. Не работи
ПОЛУЧАВАНЕ И ИЗПЪЛНЯВАНЕ НА ЗАЯВКИ. БУТОН "КАРТА".
Заявките се получават на база местоположение – към най-близкото устройство в радиус от предварително зададени км (по въздух). С цел улеснение на шофьорите радиусите на търсене могат да се променят (увеличават или намаляват) от упълномощените за това служители в компанията. За даден район може радиусът да е настроен за 5 километра по въздух, а за друг - на 20 километра.
При получаване на заявка, на таблета ще се появи екран Нова заявка (Фиг. 5), заедно със звуков сигнал (сигналът може да се променя от Меню "Настройки"). Екран "Нова заявка" ще се появи независимо дали таблетът е в работен или спящ режим и независимо дали в момента на екрана се ползва "Taxistep" или друго приложение.
Фиг 5. Получаване на заявка
Заявката ще премине към следващия по близост шофьор, ако:
- бъде отказана от шофьор;
- бъде пропусната от шофьор;
- поради някаква причина устройството е недостъпно (липсва връзка с интернет, няма GPS сигнал и др.)
Водачът разполага с 10 секунди да посочи, че има желание да премине към избор на минути или иска да откаже заявката. (Фиг. 5) Оставащото време се отброява чрез таймер върху червения бутон за отказ. В горната част с по-големи букви е описан адреса за взимане на клиента, както и особеностите на заявката като описания, забележки, индикатори за фиксиран час или ваучер и др. Под началния адрес се намира крайния адрес, който може да бъде сграда, посока, точен адрес или пък в редки случаи да е празен. Сградите могат да бъдат както училища, театри, хотели и други обществени сгради, така и адреси на фирми, конкретни блокове в жилищни комплекси и други обекти, въведени в диспечерския център. “Посока” се използва когато клиентът не е посочил конкретен краен адрес на пътуването си. Най-често посоката е даден квартал. В този случай навигацията (ако имате нужда от нея) ще вземе центъра на посочения квартал или населено място като ориентир.
След натискане на бутон "Към приемане", се появява екранът за посочване на минути и шофьорите получават допълнителни 20 секунди за реакция. (Фиг. 6) И на този екран е възможно адресът да бъде отказан с червения бутон "Отказ" или да бъде пропуснат, ако времето за реакция изтече. Посочването на времето за пристигане на адреса за взимане става чрез натискане на един от бутоните за задаване на прогнозно време за достигане до адреса. След като бъде избрано желаното прогнозно време, заявката се счита за приета.
Фиг 6. Посочване на минути
След като заявката вече е приета, се показва екран “Пътуване към адрес за взимане” (Фиг. 7) с таймер, обозначаващ оставащите минути до изтичане на посоченото време, както и опции за използване на карта или изпращане на съобщение до ЦДП. На този етап от поръчката тя не може да бъде отказана от шофьора. При наличие на проблем или невъзможност да изпълни заявката, шофьорът трябва да се свърже с диспечерския център. Най-удобният начин да се случи това е чрез натискане на бутона "Съобщение". На него има предварително въведени фрази с цел улеснение на комуникацията, но се поддържа и въвеждането на свободен текст. След получаване на информацията, диспечерите могат да откажат заявката от диспечерската част на системата.
Фиг 7. Пътуване към адрес за взимане
При нужда от карта или навигация към адреса за взимане, се натиска сивия бутон “Карта”. След натискането му устройството може да го отвори както с вградената навигация на Google Maps, така и с навигационна програма по избор, стига да е инсталирана на таблета/телефона. (Фиг. 8) Това е едно от големите предимства на Taxistep. Всеки шофьор има различни предпочитания за работа с карта и използване на навигация. Приложението ви позволява да отваряте маршрута с любимата си навигационна програма. Ето някои от най-използваните и безплатни приложения за упътвания и навигация:
- Google Maps - най-популярното приложение, което е включено във всяка версия на операционната система Android
- MAPS.me - използва известната картова подложка OpenStreetMaps (OSM), която е добре позната на таксиметровите шофьори в България. Линк за изтегляне:
- HERE WeGo - ползва немските карти Here Maps и е една от най-леките и точни. Линк за изтегляне:
- OsmAnd - също като MAPS.me използва най-познатата подложка за карта, работи и без интернет връзка. Линк за изтегляне:
- Waze - на основата на Google Maps, съдържа много бележки от потребителите ѝ - катастрофи, камери и други особености. Линк за изтегляне:
Друго предимство на използването на външна навигационна програма е, че по този начин шофьорите могат да използват пълната ѝ функционалност дори по време на заявка. Възможно е например да се въведе крайния адрес на поръчката. Тъй като навигацията се отваря извън Taxistep, ограничения за използването ѝ няма.
Ако искате да ползвате карта, различна от тази на Google Maps, трябва да направите следното:
- Влизате в Google Playstore и намирате желаното приложение. Изтегляте го и го инсталирате. За ваше улеснение, линкове към приложенията има по-горе (бутоните "Свали").
- Влизате в меню "Настройки" на таблета, намирате "Приложения", Избирате "Google Maps" и на опцията "Отваряне на поддържаните връзки" избирате "Питане всеки път".
- Разположението в менюто и наименованието на опциите в таблета, зависят от конкретния модел и версия на операционната система.
Идеята е да премахнете зададените предпочитания всички упътвания да се отварят с Google Maps, за да може следващия път когато натиснете бутон "Карта" на екран "Пътуване към начален адрес" в таксиметровото приложение, системата да ви попита с кое навигационно приложение желаете да заредите координатите. След като изберете желаната навигация, може да изберете "Отваряне винаги с тази навигация" или "Отваряне само този път".
Фиг 8. Карта и навигация (За примера е използвана Google Maps)
За да се върнем от картата в таксиметровото приложение, ползваме третия Android бутон на таблета/телефона и по желание може да затворим картата. (Фиг. 9)
Фиг 9. Връщане към приложението
При пристигане на адреса за взимане на клиент, се натиска бутона “Пристигнах на адреса”. Това води до екран “Качване на клиент от адрес” (Фиг. 10) Когато клиентът влезе в колата, натискаме бутон “Качих клиент”. На всички екрани има опция за изпращане на съобщение към ЦДП с различни причини (Фиг. 11), например: "Нямам връзка с клиента!". Също така, системата позволява и диспечерите да изпращат съобщения - във връзка със заявката, относно загубени вещи, важна информация и др. (Фиг. 15)
Фиг 10. Качване на клиент
Фиг 11. Съобщения
Възможно е заявката да бъде отказана от клиент или от диспечер. Ако това се случи, на екранът ще се появи надпис "Заявката беше отказана".
След като клиентът е в колата, шофьорът вижда екран “Изпълняване на курс” (Фиг. 12). Вече крайният адрес е изписан с по-големи букви. При нужда от навигация, се натиска сивия бутон “Карта” и приложението зарежда в Google Maps или друга навигационна програма оптималния според сателитите маршрут – с индикация за ниво на трафика, текущи ремонти, приблизително време за пристигане и друга важна информация, както и предложения за алтернативни маршрути. (Фиг. 8).
Фиг 12. Изпълняване на курс
При желание да се стартира навигация с глас, се натиска оградената със синьо стрелка и навигацията започва. След като се приключи работа с навигацията, по вече обяснения по-горе начин (Фиг. 9) водачът трябва да се върне към таксиметровото приложение, за да приключи заявката.
Приключването на заявката след слизане на клиента става с натискане на бутон “Приключих курса” (Фиг. 12) След натискането му, водачът вижда началния екран и е готов за получаване на нова заявка.
СПРАВКИ И МЕНЮ
Фиг 13. Меню
В Начален екран при натискане на логото на иконката с три хоризонтални линии горе вляво, се отваря Меню (Фиг. 13). То включва:
- Райони
- Маркет
- Заявки
- Съобщения
- Настройки
- Помощ
- Карта
- Изход
Фиг 14. Меню Райони
Меню "Маркет" отваря така наречения "Плот за взимане на адреси". Това е списък със заявките, за които още не е намерена кола, но са в системата и не са отказани от клиент или диспечер. Шофьорът може сам да избере и приеме подобна заявка чрез натискането на няколко бутона. Към април 2019 година, този модул още е в разработка. Подробни инструкции за работа с него ще бъдат налични след пълното му интегриране, тестване и преработки.
Екран "Заявки" показва списък с приключените от шофьора заявки в рамките на последните 24 часа. Особено подходящ е за справки, тъй като съдържа детайлите на пътуването като начален адрес, дата, час, описания и номер на заявката.
Меню "Съобщения" е подобно на "Заявки", но вместо направените адреси, показва комуникацията между шофьора и диспечерския център в рамките на зададен период от време. В списъка със съобщения може да се проследят както насочените съобщения към шофьора, така и масовите такива (за загубени вещи, липса на коли в даден район и др.). Шофьорът вижда и собствените си съобщения към диспечерския център.В "Настройки" (Фиг. 15) се намират опциите за промяна на звуковия сигнал и режима на показване. Звуковият сигнал може да се промени след избор на Настройки>Общи>Звук и се посочи предпочитаната мелодия на известяване за нова заявка. Режимът на показване се настройва от Настройки>Общи>Режим. Шофьорите могат да избират между три режима: Дневен (светла гама цветове, подходящ за употреба през деня), Нощен (тъмна гама цветове, подходящ за през нощта) и Автоматичен (изгледът се променя автоматично спрямо деня, часа и времевите условия).
Фиг 15. Меню Настройки
На "Карта" (Фиг. 16 и 17) шофьорите виждат собственото си местоположение, както и колегите си наоколо. В жълт цвят е оцветен собствения автомобил, а в зелено и червено са другите таксиметрови автомобили спрямо статуса им (Свободен или Зает). Освен иконката на автомобил, се вижда и служебния номер.
С развитието на системата, в менюто може да се появят нови елементи - следствие на съответните нови доработки.
Фиг 16. Карта - Три автомобила в паркинг - собствен (жълт), свободен (зелен) и зает (червен)
Фиг 17. Карта - 3D изглед
ПОЧИВКИ И ПРИКЛЮЧВАНЕ НА РАБОТНИЯ ДЕН
При приключване на работа шофьорите задължително трябва да натискат бутона “Изход”, който се намира в менюто, за да излязат от системата. В противен случай, ако друг водач се опита да достъпи системата посочвайки същия номер автомобил, няма да бъде допуснат. При нужда от почивка или взимане на клиент от улицата, използвайте Статус "Зает" или бутона "Не работи" горе вдясно.
АКСЕСОАРИ ЗА ТАБЛЕТА И ПОЛАГАНЕ НА ГРИЖИ
На пазара се предлагат различни модели стойки за таблет и зарядни. Изберете най-подходящите спрямо модела автомобил и личните си предпочитания.
Имайте предвид, че прекаленото нагряване на устройството (от слънце, парно и др.) не е полезно за неговите компоненти и най-вече процесора му. Некачествените зарядни за автомобил пък, могат да навредят на живота на батерията. Препоръчваме да пазите екрана на устройството си от надраскване и счупване, защото това може да повлияе на чувствителността на сензорите на дисплея.
Друг важен аспект за гладко и безпроблемно фунциониране на приложението е да не се претоварва устройството. Многото едновременно отворени приложения, уебсайтове, платформи за излъчване на видеа, таксиметрови приложения и др., могат да причинят забавяне и насичане.
РАЗВИТИЕ И ПОДДРЪЖКА
Развитието на системата се осъществява спрямо конкретни задания, получени от Ръководството на таксиметровата компания и упълномощените за това лица. При възникване на проблеми с устройство, приложение или нужда от съдействие, моля обадете се в нашия отдел поддръжка на тел.: 0886090055 между 10:00 и 17:00 всеки делничен ден или потърсете съдействие в офиса на таксиметровата компания.
Уважаеми колеги, екипът на БИЗНЕС СЪЛЮШЪНС ЕООД ви пожелава лека и безаварийна работа!